Colchões Castor busca o tri consecutivo no Prêmio Reclame AQUI

postado em 23 de Setembro de 2026 20h00

Ganhar uma vez pode representar um grande resultado. Repetir a conquista mostra consistência. E chegar ao ano seguinte novamente entre os indicados transforma a sequência em algo ainda mais relevante.

A Colchões Castor está entre as empresas indicadas ao Prêmio Reclame AQUI 2026, uma das principais premiações brasileiras voltadas à reputação e ao relacionamento entre marcas e consumidores. Com isso, a fabricante passa a disputar a possibilidade de conquistar o prêmio pelo terceiro ano consecutivo.

A indicação ocorre depois de uma seleção que começou com mais de 4,9 mil marcas inscritas. Aproximadamente 3,4 mil avançaram na classificação inicial após atender aos critérios de reputação da plataforma e, posteriormente, as empresas mais bem avaliadas em cada categoria chegaram à relação submetida ao voto popular.

Duas conquistas consecutivas

A Castor chega à disputa de 2026 com um histórico importante. Em 2025, conquistou o primeiro lugar na categoria Colchões e Grandes Operações. No ano anterior, também havia sido campeã, alcançando então o 11º troféu de sua história no Prêmio Reclame AQUI.

Mais do que a sequência de premiações, os indicadores atuais ajudam a dimensionar o desempenho da empresa no relacionamento com seus consumidores.

Entre março e agosto de 2026, a Castor aparece no Reclame AQUI com a classificação RA1000, nível máximo de reputação concedido pela plataforma. No período, registra nota geral de 8,7 em 10, índice de solução de 95,6% e 100% das reclamações respondidas. O tempo médio de resposta é de 20 horas.

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Atendimento ganha peso na escolha da marca

No mercado de colchões, a qualidade do relacionamento com o consumidor ganha importância particular. A compra envolve expectativa elevada sobre conforto, durabilidade e desempenho de um produto utilizado diariamente e por vários anos.

Por isso, assistência e pós-venda passaram a integrar a própria percepção de qualidade da marca. Não basta entregar um bom colchão: quando surge uma dúvida ou problema, a maneira como a empresa responde também influencia a experiência do consumidor.

Nesse contexto, a nova indicação da Castor chama atenção pela continuidade. Depois de vencer nas duas últimas edições, a empresa chega novamente à etapa decisiva sustentada também pelos indicadores registrados durante 2026.

Votação segue até novembro

A votação popular do Prêmio Reclame AQUI 2026 começou em 2 de setembro e permanece aberta até 5 de novembro, às 23h59. Podem votar consumidores maiores de 18 anos com cadastro ativo na plataforma, sendo permitido um voto por categoria. Os vencedores serão conhecidos em dezembro.

Para participar, o consumidor deve acessar a página da Colchões Castor na premiação, fazer login e confirmar seu voto.

Vote na Colchões Castor no Prêmio Reclame AQUI 2026