Franquia da Ortobom enfrenta ações por atrasos e reembolsos em MS

postado em 03 de Agosto de 2026 19h58

Uma unidade franqueada da Ortobom em Campo Grande (MS) é alvo de diversas ações judiciais relacionadas a atrasos na entrega de colchões, pedidos de reembolso e disputas contratuais. Os processos envolvem consumidores, fornecedores e a própria franqueadora, que confirmou a rescisão do contrato de franquia por alegados descumprimentos contratuais.

Entre os casos está o de uma consumidora que obteve decisão judicial determinando o bloqueio de R$ 4.367, valor pago por um colchão que não teria sido entregue dentro do prazo contratado. Há ainda outras ações semelhantes envolvendo reclamações por atrasos, cancelamentos de compras e dificuldades para obtenção de reembolso.

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A franqueadora informou que rescindiu o contrato com a empresa responsável pela loja após supostos descumprimentos contratuais e confirmou que a questão é discutida judicialmente. Também declarou acompanhar as reclamações de consumidores e analisar cada caso individualmente.

Já o proprietário da unidade afirma que os problemas decorreram do relacionamento entre a franqueada e a franqueadora, alegando falta de suporte para o cumprimento das entregas. Segundo ele, a empresa busca acordos com os consumidores e sustenta que a parceria com a marca continua em vigor.